제1조 이용제한행위 및 제재 기준
1. 제재의 종류
1) 게임 정보 초기화: 이용제한행위를 통해 직접적 혹은 간접적으로 취득한 게임 내 재화, 아이템, 강화 등 아이템 관련 수치, 경험치, 업적 등 게임정보(이하 부정한 이득)의 전체 또는 일부를 삭제(조정)할 수 있습니다.
가. 부정한 이득에 속하지 않는 게임정보가 부정한 이득과 결합하여 회사의 합리적인 노력에도 불구하고 구별할 수 없는 경우, 결합한 게임정보 전체 또는 일부가 삭제(조정)될 수 있습니다.
나. 부정한 이득의 산정이 어려운 경우 회사는 합리적이고 형평성이 있는 기준을 수립하여 게임정보 전체 또는 일부를 삭제(조정)할 수 있습니다.
2. 이용제한행위의 유형 및 제재 기준
1) 30일내 사용정지 또는 영구정지
가. 다른 회원의 원활한 게임 이용을 방해하는 모든 행위
나. 회사의 게임 운영을 방해하거나 정상적인 운영을 저해하는 행위
다. 유언비어 유포, 대한민국 공공질서, 미풍양속에 위반되는 모든 행위
라. 게임 내 재화/아이템 등을 부당하게 취하기 위해 타인을 기만하여 이득을 취하거나, 취하려고 시도한 경우
마. 결제 취소/환불 악용 등 결제와 관련된 모든 부정행위
바. 게임상의 버그를 악용하거나 비정상적으로 게임을 이용하는 등의 방법으로 부정하게 이득을 취하거나, 게임 내 경제 시스템이나 밸런스 또는 게임 환경에 부정적인 영향을 미치는 행위
사. 불법 프로그램을 제작하는 행위 및 회사의 허락을 받지 않고 게임 클라이언트 프로그램을 조작하거나, 조작된 게임 클라이언트 프로그램을 이용하여 게임을 비정상적으로 사용하는 행위
아. 다른 회원의 계정에 무단으로 접속하여 피해를 주는 행위
3. 명칭 관리(제한) 기준
1) 강제 명칭변경: 닉네임 명칭이 명칭 관리 기준에 어긋난 경우 회사는 해당 명칭을 임의의 명칭으로 강제 변경할 수 있습니다.
가. 타인에게 불쾌감을 주는 명칭
나. 욕설 및 비속어, 광고, 선정적이거나 음란한 내용이 포함된 명칭
다. 인종 및 성차별적인 명칭
라. 특정인이나 지역, 집단, 종교에 대한 비하의 내용을 담은 명칭
마. 회사, 게임 및 원작과 관련된 자의 명칭, 또는 이를 사칭할 의도가 있다고 판단되는 명칭
바. 운영자, 도우미, GM, CM 등 게임을 운영하는 자로 인식되거나 오인될 수 있는 명칭
사. 아이템, 계정의 현금거래를 유인하거나 현금거래의 의도를 가지고 생성한 것으로 판단되는 명칭
아. 반사회적인 명칭 내지 반사회적인 인물, 집단 등을 미화할 의도가 현저하다고 판단되는 명칭
자. 제 3자의 상표, 서비스표, 저작권을 침해할 가능성이 있다고 판단되는 명칭
차. 특정 상품이나 사이트의 광고(비영리 사이트 포함) 목적이 있다고 판단되는 명칭
카. 그 외 회사가 약관 및 운영정책의 취지에 어긋난다고 판단하는 명칭
4. 복구 기준
※ 복구 서비스는 항목과 무관하게 계정 당 1회 진행됩니다.
1) 기술적인 오류 등으로 인해 게임 내 재화, 아이템 등이 소실되거나 정보가 변경된 경우, 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 복구가 가능합니다.
단, 다음 각 호와 같이 회원의 과실이나 약관 및 본 운영정책에 명시된 내용, 게임 내 공지등을 사전에 숙지하지 못하여 발생한 손해에 대해서는 복구가 불가합니다.
가. 회원의 계정을 연동하지 않은 채 모바일 기기를 변경하거나 모바일 기기에서 게임 클라이언트를 삭제하여 계정이 초기화된 경우 복구 불가
나. 회원의 개인 과실로 인해 발생한 사기 피해 (추가 피해 예방을 위해 조사를 진행하여 확인된 가해 계정은 본 운영정책에 따라 제재됨)
5. 환불 기준
※ 환불 서비스는 항목과 무관하게 계정 당 1회 진행됩니다.
가. 회원의 계정을 연동하지 않은 채 모바일 기기를 변경하거나 모바일 기기에서 게임 클라이언트를 삭제하여 계정이 초기화된 경우 환불 불가
나. 결제 후 획득한 재화 미사용시 환불 가능